Scopri come può esserti utile il mio corso di Negoziazione e gestione del Reclamo
Trasforma il confronto in accordo e il reclamo in opportunità — attraverso un percorso personalizzato su misura per te
Corso One-to-One di Negoziazione e Gestione del Reclamo
Il Corso One-to-One di Negoziazione e Gestione del Reclamo è un percorso individuale di 12 ore, progettato per aiutarti a gestire trattative, conflitti e reclami in modo efficace, strategico e professionale.
È pensato per chi desidera affrontare situazioni complesse e ad alta tensione con maggiore sicurezza, lucidità e metodo, trasformando il conflitto in dialogo e il reclamo in una leva di fiducia e miglioramento.
Il percorso è totalmente personalizzato in base al tuo ruolo, al settore in cui operi e alle situazioni reali che vivi quotidianamente.
Percorso personalizzato al 100%
Ogni sessione è costruita su casi reali di negoziazione e reclamo che affronti nel tuo lavoro.
Durata mirata e ad alta intensità
Un lavoro focalizzato e pratico, suddiviso in incontri individuali per massimizzare risultati e competenze.
Approccio strategico ed esperienziale
Simulazioni di trattativa, role-play su reclami reali, esercitazioni guidate e feedback immediati.
Negoziazione orientata alla soluzione
Imparerai a tutelare i tuoi obiettivi mantenendo relazioni efficaci e professionali.
Questo percorso ti permetterà di:
Condurre negoziazioni efficaci
Gestendo interessi, obiettivi e margini con metodo e chiarezza.
Gestire il reclamo in modo professionale
Trasformando una criticità in un’opportunità di fidelizzazione.
Comunicare con fermezza ed empatia
Anche in situazioni emotivamente complesse.
Ridurre conflitti e tensioni
Mantenendo il controllo della relazione e della trattativa.
A chi si rivolge il corso
Lavori a contatto con clienti, fornitori o partner
Gestisci trattative commerciali o negoziazioni interne
Devi affrontare reclami o situazioni conflittuali
Desideri negoziare con maggiore sicurezza e strategia
Come si svolge il corso
Gli incontri possono svolgersi online o in presenza, con calendario concordato insieme
Ogni incontro alterna teoria applicata, simulazioni di negoziazione, gestione dei reclami e momenti di confronto
Al termine del percorso avrai strumenti concreti per gestire trattative e reclami con sicurezza ed equilibrio
Massima flessibilità, sessioni pratiche e personalizzate, negoziazione consapevole ed efficace
Cosa include
12 ore di formazione individuale
Analisi delle tue situazioni di negoziazione
Simulazioni di trattativa e gestione del reclamo
Feedback one-to-one
Strumenti pratici di negoziazione
Piano di miglioramento personalizzato
Ogni conflitto può diventare un’opportunità, se gestito con metodo.
Sviluppa le competenze per negoziare con efficacia e trasformare il reclamo in valore.
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